Envios & Prazos

Os envios dos pedidos são feitos através dos correios por SEDEX, sempre acompanhados de Nota Fiscal e Certificado de Garantia e Autenticidade da peça. O valor do frete é fixo e é pago pelo cliente. Para pedidos acima de R$1.000 o frete é gratuito. Para clientes de Porto Alegre, também oferecemos a opção de entrega via motoboy, mediante agendamento.

Após a confirmação do seu pedido, pedimos o prazo de até 1 dia útil para realizar a postagem da sua peça quando a mesma estiver disponível pronta-entrega. Depois de postada, a peça pode levar até 3 dias úteis para ser entregue via SEDEX.

Após a confirmação do pedido, o prazo de produção para peças sob encomenda é de aproximadamente 30 dias, além do prazo de envio. Após a postagem, a entrega via SEDEX pode levar até 3 dias úteis.

Você receberá atualizações sobre o andamento do seu pedido através do e-mail e WhatsApp cadastrados e também poderá acompanhá-las pela área do cliente em nossa loja online. No caso de joias sob encomenda, o prazo de produção é de aproximadamente 30 dias, acrescido do prazo de entrega. Assim que a peça for enviada, encaminhamos o código de rastreamento ou entraremos em contato para combinar o envio via motoboy. Caso não encontre nossos e-mails, verifique também sua caixa de Spam.

Todas as peças são enviadas na embalagem personalizada da marca, acompanhadas de Certificado de Garantia e Autenticidade, no qual são descritas as características da joia, além das instruções de cuidados e informações sobre a marca. Caso seja necessário o envio de embalagem (sacola personalizada) para presente, basta adicionar essa informação no espaço indicado na finalização do pedido e a peça será encaminhada já dentro da nossa sacolinha para presente. Os pedidos enviados via motoboy em Porto Alegre são sempre embalados para presente e inseridos em envelope discreto para maior segurança.